제1조 (목적)

이 약관은 제이엑스랩(이하 "회사")이 운영하는 모바일 및 웹 애플리케이션 Spicat(스피캣)(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "서비스"란 회사가 제공하는 Spicat 애플리케이션 및 관련 웹 서비스 일체를 말합니다.

② "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ "회원"이란 개인정보를 제공하고 계정을 등록하여 지속적으로 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

④ "유료 서비스"란 회사가 별도 요금을 부과하여 제공하는 구독 플랜, 크레딧, 프리미엄 기능 등을 말합니다.

⑤ "인앱 결제(IAP)"란 Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 이루어지는 결제를 말합니다.

⑥ "크레딧"이란 회사가 발행하여 음성 변환, AI 기능 등에 사용할 수 있는 디지털 사용 단위를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 통지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관 개정 시 적용 일자 및 사유를 명시하여 시행 7일 전(중요 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

④ 이용자가 적용 일자 이후에도 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스 이용 계약의 성립)

① 이용 계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원 가입을 신청하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 실명이 아니거나 타인 정보 도용, 법정 최소 연령 미만, 약관 위반 이력, 공서양속에 반하는 목적의 경우 승낙을 거부하거나 사후 해지할 수 있습니다.

제5조 (미성년자 이용)

① 국내 기준 만 14세 미만 아동은 가입할 수 없습니다. 해외는 해당 국가 법정 최소 연령(EU 16세, 미국 13세)을 따릅니다.

② 만 14세 이상 19세 미만 미성년자의 유료 결제는 법정대리인 동의가 필요하며, 법정대리인은 계약을 취소할 수 있습니다.

③ 허위 정보 제공에 의한 결제는 환불이 제한될 수 있습니다.

제6조 (개인정보 보호)

① 회사는 개인정보 보호법, GDPR, CCPA 등을 준수합니다.

② 구체적 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

③ 이용자는 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.

④ 회사는 Supabase 등 제3자 클라우드를 이용할 수 있습니다.

⑤ [음성 데이터 파기] 회사는 STT 변환을 위해 입력된 음성 데이터를 처리 완료 후 즉시 파기하며, 별도 동의 없이 AI 학습용으로 저장·활용하지 않습니다.

제7조 (서비스 제공)

① 회사는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 점검·유지보수 등으로 일시 중단할 수 있습니다.

② AI 음성 변환, 캐릭터 기능 등은 기술 특성상 결과물이 상이할 수 있으며 하자로 보지 않습니다.

③ 회사는 서비스 내용·기능·UI를 변경할 수 있습니다.

제7조의2 (음성 실행·잠금화면 표시 등 기기 연동 기능)

① 서비스는 기기 제조사·운영체제(OS)가 제공하는 음성 비서(Siri·빅스비·Google 어시스턴트 등)를 통한 앱 실행, 외부 물리버튼 연동, 잠금화면·꺼진 화면 위 알람·브리핑 화면 표시 등 기기 연동 기능을 안내·지원할 수 있습니다.

② 위 기능은 모두 선택 기능으로, 이용자가 마이크·"다른 앱 위에 표시"·"잠금화면 표시"·배터리 최적화 예외 등 필요한 기기 권한 또는 음성 비서 설정을 직접 허용·활성화한 경우에만 동작하며, 이용자는 언제든 권한·설정을 해제하여 기능을 비활성화할 수 있습니다.

③ 서비스의 음성 인식(STT)은 전적으로 기기 내(On-device)에서 처리되며, 음성 원본은 서버로 전송·저장되지 않습니다(개인정보 처리방침 제1조의2 참조). 음성 비서를 통한 앱 실행 과정의 음성 처리는 해당 음성 비서 제공자의 정책이 적용됩니다.

④ 잠금화면 위 표시·백그라운드 실행의 실제 동작 여부와 안정성은 이용자 단말기의 제조사·운영체제(OS) 버전·제조사별 정책(배터리 절전, 잠금화면 표시 권한 등) 및 권한 허용 상태에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 모든 기기·환경에서 동일한 동작을 보장하지 않습니다. 특히 보안 잠금(PIN·패턴·지문 등)이 설정된 경우 운영체제 정책상 이용자의 인증 절차가 우선할 수 있습니다.

⑤ 이용자는 위 기능을 본인 소유 기기에서 적법한 목적으로만 사용하여야 하며, 타인의 기기·사생활을 침해하는 용도로 사용해서는 안 됩니다.

⑥ 회사는 기능 개선·OS 정책 변경 등에 따라 본 기능의 제공 방식·범위를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

제7조의3 (외부 앱 연동 및 알림 읽어주기)

① 서비스는 이용자의 음성 명령에 따라 지도·검색·쇼핑·내비게이션·전화·길안내 등 제3자 외부 앱 또는 웹 서비스를 실행(연동)하는 기능을 제공할 수 있습니다.

② 외부 앱·서비스가 실행되면 검색어, 위치, 연락처 등 관련 정보가 해당 외부 앱·서비스로 전달·노출될 수 있으며, 외부 앱·서비스에서의 정보 처리는 각 사업자의 약관·개인정보처리방침에 따릅니다. 회사는 외부 앱·서비스에서 이루어지는 처리에 관여하지 않으며 이에 대해 책임지지 않습니다.

③ 음성 인식 특성상 명령이 잘못 인식되면 이용자의 의도와 다른 앱·검색이 실행될 수 있습니다. 이용자는 「확인 없이 바로 열기」 설정을 꺼서 실행 전 확인 단계를 둘 수 있습니다.

④ 서비스는 이용자가 명시적으로 동의하고 알림 접근·문자 읽기 등 필요한 권한을 허용한 경우에 한하여, 기기에 도착한 알림·문자·이메일·메신저 메시지의 내용을 음성으로 읽어주는 기능을 제공할 수 있습니다. 해당 내용은 기기 내에서만 처리되고 외부로 전송되지 않으며, 이용자는 언제든 설정에서 이 기능과 권한을 해제할 수 있습니다.

⑤ 위 기능들은 모두 선택 기능이며, 외부 앱의 설치 여부·버전·정책에 따라 동작이 달라질 수 있습니다.

제8조 (유료 구독 상품)

① 회사는 무료 서비스와 함께 유료 구독 플랜(PRO·MAX) 및 크레딧을 제공합니다.

② 각 플랜은 1개월·6개월·연간 등 결제 주기를 선택할 수 있으며, 플랜 종류·결제 주기·가격·포함 기능은 서비스 내 결제 화면 및 각 앱 마켓 상품 정보에서 확인할 수 있습니다. 구체적 금액·체험 기간·혜택은 정책·환율·마켓 수수료에 따라 변동될 수 있으며, 결제 시점에 결제 화면에 표시된 금액이 적용됩니다.

③ 무료 플랜에서 제공되는 기능·이용 한도(음성 변환 무료 횟수 등)와 유료 플랜의 차이는 결제 화면 및 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.

제8조의2 (자동 갱신 — 정기결제)

① 유료 구독은 「정기결제」 상품으로, 이용자가 해지하지 않는 한 각 구독 기간이 만료되기 전 동일한 결제 주기로 자동 갱신되며, 등록된 결제 수단(앱 마켓 계정 또는 PG 결제 수단)으로 자동 과금됩니다.

② 회사 또는 앱 마켓은 갱신 결제일 이전에 갱신 시점·갱신 금액·결제 주기를 결제 화면, 영수증 또는 이메일·푸시 등으로 고지합니다.

③ 이용자는 다음 결제일 24시간 전까지 해지(제8조의4)하여야 다음 주기 자동 갱신·과금을 방지할 수 있습니다.

④ 인앱 결제의 자동 갱신·과금 시점은 Apple·Google 등 각 앱 마켓의 정기결제 정책에 따릅니다.

제8조의3 (무료 체험 후 자동 결제)

① 무료 체험(예: 7일) 기간이 제공되는 경우, 이용자가 체험 종료 24시간 전까지 구독을 취소하지 않으면 체험 종료와 동시에 자동으로 유료로 전환되어 등록된 결제 수단으로 과금됩니다.

② 회사는 유료 전환·자동 결제 예정일 7일 전 및 1일 전에 이메일 또는 앱 내 푸시 알림으로 전환 사실·예정 금액·결제 주기를 사전 고지합니다.

③ 체험 기간 중 언제든 취소할 수 있으며, 취소 시 체험 종료 시점까지 이용 후 과금되지 않습니다.

제8조의4 (구독 해지)

① 이용자는 결제 경로에 따라 다음 방법으로 언제든 구독을 해지할 수 있습니다.

② 해지 신청 시 다음 갱신부터 과금이 중단되며, 이미 결제한 현재 구독 기간 종료일까지는 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

③ 해지는 「자동 갱신의 중지」를 의미하며, 그 자체로 환불을 의미하지 않습니다. 이미 결제된 기간에 대한 환불은 제10조·제11조에 따릅니다.

④ 크레딧은 발행일로부터 안내된 유효기간 내에 사용해야 하며 경과 시 소멸합니다. 다만 회사의 귀책 사유로 소멸한 경우 전액 복원합니다.

제8조의5 (가격 변경)

① 회사는 구독 가격을 변경할 수 있으며, 인상하는 경우 다음 갱신 결제일 이전에 변경 내용·적용 시점을 이메일·푸시 또는 결제 화면으로 사전 고지합니다.

② 인앱 결제의 가격 인상은 각 앱 마켓 정책에 따라 이용자의 동의 또는 별도 확인 절차를 거치며, 이용자가 동의하지 않으면 구독은 갱신되지 않고 종료될 수 있습니다.

③ 이용자는 인상된 가격에 동의하지 않을 경우 갱신 전 해지(제8조의4)하여 추가 과금을 방지할 수 있습니다.

제9조 (결제 수단 및 대행)

① 회사는 다음 결제 수단을 제공합니다.

② 결제 규정(통화·세금·수수료)은 해당 앱 마켓 및 PG사 약관을 따릅니다.

③ 해외 환율·거래 수수료는 카드사·결제대행사 정책에 따릅니다.

④ 회사는 카드번호·CVC·계좌번호 등 결제 수단 정보를 직접 저장하지 않으며, 해당 정보는 Apple·Google 등 앱 마켓 및 PG사의 PCI-DSS 보안 인프라에서 처리됩니다. 회사는 구독 상태, 결제 식별자(거래 ID), 결제 일시·금액 등 결제 사실 정보만을 보관합니다.

제10조 (청약철회 및 환불 — 웹 결제 기준)

① 전액 환불: 웹 결제일로부터 7일 이내, 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우.

② 환불 불가(전자상거래법 제17조 제2항): 7일 경과 / 유료 서비스 1회 이상 사용 / 디지털 콘텐츠 제공 완료에 사전 동의한 경우.

③ 부분 환불: 회사 귀책으로 이용 불가 시 미사용 기간 비례.

④ 환불은 동일 수단으로, 영업일 5~10일 소요.

⑤ 신청은 이메일(help@spicat.com) 또는 고객센터, 영업일 3일 이내 통보.

제11조 (청약철회 및 환불 — 인앱 결제 특칙)

① 인앱 결제(IAP)는 해당 플랫폼 정책이 우선 적용됩니다.

② 회사는 IAP 환불 직접 권한이 없어, 이용자는 Apple(reportaproblem.apple.com) 또는 Google(Play 구입 내역)을 통해 직접 신청해야 합니다.

③ IAP 분쟁은 해당 앱 마켓 절차를 따르며 회사는 관련 정보를 안내합니다.

제12조 (이용자의 의무)

① 이용자는 계정 정보를 안전하게 관리하고 타인과 공유·양도할 수 없습니다.

② 자신의 계정에서 발생하는 모든 활동에 책임을 지며, 도용 의심 시 즉시 신고해야 합니다.

③ 관련 법령·약관·운영 정책을 준수해야 합니다.

제13조 (금지 행위)

타인의 개인정보·계정·결제 정보 무단 수집·사용, 서버·네트워크 과부하 또는 운영 방해, 리버스 엔지니어링·해킹 등 무단 접근, 음란·혐오·차별·폭력 콘텐츠 생성·유포, 무단 광고·스팸·피싱, 허위 정보 결제·환불 악용, 법령·공서양속에 반하는 행위를 금지합니다.

제14조 (지식재산권)

① 서비스 내 모든 콘텐츠의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 이용자는 사전 서면 동의 없이 복제·배포·수정·2차저작·상업적 이용할 수 없습니다.

③ 회사는 비독점적·취소가능한 개인적 사용 권한만 부여합니다.

제15조 (이용자 생성 콘텐츠)

① 이용자가 생성·업로드한 콘텐츠의 저작권은 이용자에게 있습니다.

② 이용자는 회사에 서비스 운영·개선 목적의 비독점적 사용·저장·처리 권한을 부여합니다.

③ 제3자 저작권을 침해하지 않을 것을 보증하며, 위반 시 책임을 집니다.

제16조 (면책 조항)

① 회사는 불가항력 사유로 인한 중단에 책임지지 않습니다.

② 이용자 귀책 사유로 인한 장애에 책임지지 않습니다.

③ AI 결과물의 정확성·완전성을 보장하지 않으며 그 이용으로 인한 손해에 책임지지 않습니다.

④ 제3자 링크·외부 서비스로 인한 손해에 책임지지 않습니다.

⑤ 회사의 총 손해배상 책임은 이용자가 최근 12개월간 지불한 유료 금액을 초과하지 않습니다.

제17조 (서비스 변경·중단)

① 회사는 경영 판단에 따라 서비스 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있습니다.

② 영구 종료 시 최소 30일 전 공지하고, 미사용 크레딧 및 잔여 구독 기간을 환불합니다.

제18조 (계약 해지)

① 이용자는 설정 메뉴 또는 고객센터에서 계정 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

② 탈퇴 시 서비스 이용 정보는 지체 없이 삭제하되, 전자상거래법 등 법령상 보존 의무가 있는 결제·거래 기록은 해당 법정 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다. 크레딧·구독 혜택은 즉시 소멸합니다.

③ 회사는 이용자가 제13조 금지 행위를 한 경우 사전 통보 없이 해지할 수 있습니다.

제19조 (손해배상)

① 약관 위반으로 상대방에게 손해를 입힌 자는 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 이용자 이용으로 제3자가 회사에 청구 시, 이용자는 회사를 면책시키고 손해를 배상합니다.

제20조 (준거법 및 관할법원)

① 이 약관은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

② 분쟁은 의정부지방법원 고양지원을 전속 관할 법원으로 합니다.

③ 해외 이용자는 현지 강행 법규가 우선할 수 있으며, EU 이용자는 현지 법원 제소권이 보장됩니다.

제21조 (글로벌 이용자 추가 고지)

① EU/EEA·영국(GDPR/UK GDPR): 회사는 동의·계약 이행·법적 의무·정당한 이익을 법적 근거로 개인정보를 처리하며, 이용자는 접근·정정·삭제·처리 제한·이동·반대·동의 철회권을 행사하고 감독기관(DPA)에 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 중대한 영향을 미치는 자동화된 의사결정을 수행하지 않습니다. EU 등 사전 동의 지역에서는 동의를 받은 경우에만 광고 식별자를 수집합니다. EU 대리인은 EU 대상 서비스 개시 시 지정하여 개인정보 처리방침에 고지합니다.

② 캘리포니아(CCPA/CPRA): 회사는 개인정보를 「판매」하지 않으며, 맞춤형 광고를 위한 광고 식별자 제공이 「공유」에 해당할 수 있어 이용자는 판매·공유 거부권을 가집니다. 열람·삭제·정정권 및 권리 행사로 인한 차별 금지가 보장됩니다.

③ 일본(改正個人情報保護法): 일본 이용자의 개인정보는 일본 법에 따라 처리하며, 국외(미국 등) 이전·제3자 제공 시 법령이 요구하는 정보 제공 및 동의 절차를 거칩니다.

④ 권리 행사·상세 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

⑤ VAT/세금: 유럽 이용자는 디지털 서비스세(VAT/GST)가 별도 부과될 수 있으며 최종 금액은 결제 화면에서 확인.

⑥ 서비스 언어는 한국어가 기본이며, 번역본과 충돌 시 한국어 원문이 우선합니다.

제22조 (분쟁 해결)

① 이용자는 고객센터로 불만을 접수할 수 있습니다.

② 회사는 영업일 3일 이내 검토·통보합니다.

③ 소송 전 상호 협의 조정을 우선하며, 한국소비자원 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

개인정보처리방침·요금제